Drukarka HP nie została znaleziona przez oprogramowanie lub urządzenie podczas konfiguracji (2023)

Jeżeli drukarka bezprzewodowa nie zostanie wykryta podczas konfiguracji za pomocą aplikacji HPSmart, sprawdź problemy z siecią iprzejrzyj wymagania konfiguracyjne.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Po wykonaniu każdego zadania wróć do konfiguracji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

1. Ponownie uruchom drukarkę i komputer luburządzenie przenośne, aby usunąć ewentualne błędy.

2. Przywróć tryb konfiguracji Wi-Fi.

   • Większość drukarek z ekranem dotykowym lub menu: Otwórz menu Komunikacja bezprzewodowa lub Konfiguracja, wybierz pozycje Konfiguracja sieci lub Ustawienia, a następnie wybierz pozycję Przywróć ustawienia sieci.

   • Drukarki bez ekranu dotykowego lub menu: Przejdź do dokumentu Przywracanie trybu konfiguracji Wi-Fi drukarki HP, aby przywrócić ustawienia domyślne, naciskając przyciski drukarki.

3. Na komputerze lub urządzeniu przenośnym otwórz listę dostępnych sieci.

   • Jeśli połączona sieć nie jest siecią użytkownika, rozłącz się z siecią i ponownie połącz się z normalną siecią Wi-Fi. Niełącz się bezpośrednio zsiecią Wi-Fi drukarki onazwie DIRECT-xx-HP [nazwa modelu drukarki].

     Uwaga:

     Nie można nawiązać połączenia z drukarką za pośrednictwem sieci publicznych lub sieci gościa, które umożliwiają logowanie zkonta gościa. Tego rodzaju sieci są używane wszkołach, hotelach lub kawiarniach.

   • Jeżeli stan sieci oznacza brak połączenia, połącz się z siecią i ponownie sprawdź stan. Gdy urządzenie jest połączone, obok nazwy sieci wyświetlany jest znacznik wyboru lub status połączenia.

4. Włącz dodatkowe połączenia na komputerze lub urządzeniu przenośnym.

   • Włącz funkcję Wi-Fi (tylko komputery): Włącz sieć Wi-Fi, nawet jeśli komputer jest podłączony do sieci Ethernet. Jeśli sieć Wi-Fi nie włączy się podczas korzystania z połączenia przewodowego, odłącz tymczasowo kabel Ethernet, aby ją włączyć.

     

   • Włącz funkcję Bluetooth: Aplikacja HP Smart wykorzystuje połączenie Bluetooth do wykrywania drukarki podczas konfiguracji.

     

   • Włącz ustawienia lokalne (tylko urządzenia przenośne): Po zainstalowaniu aplikacji HP Smart dla systemów iOS i Android włącz usługę lokalizacji wustawieniach urządzenia, aby zezwolić aplikacji na korzystanie zusług lokalizacji ifunkcji Bluetooth.

     

5. Ustaw drukarkę ikomputer lub urządzenie przenośne w odległości ośmiu metrów od routera lub wzmacniacza zasięgu, a następnie sprawdź stan połączenia.

   • Połączenie drukarki: Jeśli wskaźnik komunikacji bezprzewodowej lub ikona świecą światłem ciągłym na niebiesko, oznacza to, że drukarka jest podłączona do sieci. Jeżeli wskaźnik nie świeci lub miga, oznacza to, że drukarka nie jest połączona zsiecią.

   • Połączenie z komputerem lub urządzeniem przenośnym: Sprawdź moc sygnału sieci. Jeżeli ikona sieci bezprzewodowej wskazuje słabą siłę sygnału , zbliż urządzenie do routera lub wzmacniacza sygnału, aż pojawi się silny sygnał . Ściany, regały metalowe i urządzenia elektroniczne, które emitują sygnały radiowe, mogą osłabiać sygnał komunikacji bezprzewodowej.

6. Zainstaluj ponownie aplikację HP Smart ze sklepu zaplikacjami, anastępnie ponownie dodaj drukarkę.

7. Otwórz witrynę, aby upewnić się, że usługa internetowa działa. Jeśli strona wczytuje się wolno lub wczytywanie jest przerywane, ponownie uruchom router. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy usługa jest niedostępna.

Jeżeli drukarka przewodowa (Ethernet) nie zostanie wykryta podczas konfiguracji za pomocą aplikacji HPSmart, sprawdź problemy z siecią iprzejrzyj wymagania konfiguracyjne.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Po wykonaniu każdego zadania wróć do konfiguracji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

1. Odłącz kabel Ethernet od routera idrukarki. Sprawdź kabel pod kątem uszkodzeń, a następnie sprawdź, czy jest to kabel sieciowy Ethernet, a nie kabel telefoniczny.

   Uwaga:

   Kable sieciowe Ethernet i kable telefoniczne wyglądają podobnie, lecz kable sieciowe Ethernet zwykle są większe i mają na końcu osiem widocznych przewodów.

2. Podłącz ponownie kabel do innego portu Ethernet lub LAN routera, a następnie podłącz drugi koniec do portu Ethernet drukarki . Sprawdź wskaźniki portu Ethernet. Gdy połączenie jest nawiązane, zielony wskaźnik świeci światłem ciągłym, apomarańczowy wskaźnik aktywności miga.

   Uwaga:

   Niektóre drukarki mogą nie nawiązać połączenia natychmiast. Poczekaj, aż ikona Ethernet lub ikona sieci Wi-Fi iwskaźnik zaświecą światłem ciągłym napanelu sterowania drukarki.

3. Na komputerze lub urządzeniu przenośnym otwórz listę dostępnych sieci.

   • Jeśli połączona sieć nie jest siecią użytkownika, rozłącz się z siecią i ponownie połącz się ze swoją siecią. Niełącz się bezpośrednio zsiecią Wi-Fi drukarki onazwie DIRECT-xx-HP [nazwa modelu drukarki].

     Uwaga:

     Nie można nawiązać połączenia z drukarką za pośrednictwem sieci publicznych lub sieci gościa, które umożliwiają logowanie zkonta gościa. Tego rodzaju sieci są używane wszkołach, hotelach lub kawiarniach.

   • Jeżeli stan sieci oznacza brak połączenia, połącz się z siecią i ponownie sprawdź stan. Gdy urządzenie jest połączone, obok nazwy sieci wyświetlany jest znacznik wyboru lub status połączenia.

4. Znajdź adres IP drukarki.

   • Aplikacja HP Smart (Windows, Mac): Otwórz aplikację, kliknij drukarkę, a następnie kliknij kafelek Ustawienia drukarki, aby znaleźć adres IP.

     

   • Aplikacja HP Smart (Android, iOS): Otwórz aplikację, wybierz drukarkę, a następnie wybierz opcję Informacje o drukarce lub Informacje o sieci, aby znaleźć adres IP.

     

   • Większość drukarek z ekranem dotykowym lub menu: Otwórz menu Podsumowanie sieci bezprzewodowej lub Ustawienia sieci, aby znaleźć adres IP.

     

   • Drukarki bez ekranu dotykowego lub menu: Wydrukuj stronę informacyjną lub raport sieci bezprzewodowej, naciskając kombinację przycisków dla drukarki. Adres IP jest na wydruku.

5. Wróć doaplikacji HP Smart i wybierz pozycję Dodaj za pomocą adresu IP, aby ręcznie dodać drukarkę do aplikacji.

6. Zainstaluj ponownie aplikację HP Smart ze sklepu zaplikacjami, anastępnie ponownie dodaj drukarkę.

7. Otwórz witrynę, aby upewnić się, że usługa internetowa działa. Jeśli strona wczytuje się wolno lub wczytywanie jest przerywane, ponownie uruchom router. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy usługa jest niedostępna.

Jeżeli wtrakcie konfiguracji drukarka USB niezostanie znaleziona przez aplikację HP Smart, upewnij się, żesystem macOS jest aktualny, sprawdź połączenie USB iponownie zainstaluj aplikację.

1. Na komputerze Mac kliknij ikonę Spotlight, anastępnie wyszukaj i otwórz aplikację Aktualizacja oprogramowania.

   • Jeżeli niema dostępnych aktualizacji, przejdź do następnego kroku.

   • Jeżeli dostępne sąnowe aktualizacje, postępuj zgodnie zinstrukcjami, aby jezainstalować iuruchom ponownie komputer Mac. Poponownym uruchomieniu otwórz aplikację HPSmart. W razie potrzeby kliknij przycisk Dodaj drukarkę lub ikonę Dodaj, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby skonfigurować połączenie USB. Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do kolejnej czynności.

2. Odłącz przewód USB od drukarki i komputera.

3. Sprawdź, czyprzewód maconajwyżej trzy metry długości iniejest uszkodzony, np. przetarty lub mocno zagięty.

   • Jeżeli przewód jest zbyt długi lub uszkodzony, wymień go.

   • Jeżeli przewód ma prawidłową długość i nie jest uszkodzony, wykonaj poniższe czynności.

4. Podłącz jeden koniec przewodu USB do drukarki, awtyk nadrugim końcu doportu USB komputera.

   Uwaga:

   Prąd dostarczany przez koncentrator USB może być zbyt słaby, aby umożliwić prawidłowe działanie drukarki.

5. Odczekaj do 15 minut, ażsystem macOS zainstaluje sterowniki drukarki.

6. Na komputerze Mac kliknij ikonę Spotlight, anastępnie wyszukaj i otwórz Drukarki iskanery.

7. Znajdź nazwę drukarki na liście podłączonych urządzeń.

   • Jeżeli drukarki niema na liście, wykonaj następujące czynności.

   • Jeżeli drukarka jestna liście, otwórz aplikację HP Smart. Kliknij przycisk Dodaj drukarkę lub ikonę Dodaj, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby skonfigurować połączenie USB. Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do kolejnej czynności.

8. Podłącz przewód USB do innego portu USB komputera Mac.

9. Na ekranie głównym aplikacji HPSmart kliknij przycisk Dodaj drukarkę lub ikonę Dodaj i poczekaj, ażaplikacja znajdzie drukarkę.

   • Jeżeli aplikacja HP Smart nie znajdzie drukarki, wykonaj poniższe czynności.

   • Jeżeli aplikacja HP Smart znajdzie drukarkę, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć konfigurację drukarki USB.

10. Odinstaluj aplikację HPSmart.

    1. Nakomputerze Mac kliknij ikonę Spotlight, anastępnie wyszukaj i otwórz folder Aplikacje.

    2. Kliknij i przeciągnij aplikację HP Smart naikonę Kosz napasku Dock.

    3. Prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę kosza, a następnie kliknij polecenie Opróżnij kosz.

    4. Uruchom ponownie komputer Mac, aby ukończyć odinstalowywanie.

11. Przejdź do HP Smart - sklep Mac App Store (w języku angielskim), a następnie kliknij przycisk Instaluj.

12. Otwórz aplikację HP Smart, anastępnie kliknij przycisk Dodaj drukarkę lub ikonę Dodaj.

13. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby skonfigurować połączenie USB.

Rozwiąż problemy, jeśli program HP Easy Start dla systemu Windows nie może znaleźć drukarki.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Po wykonaniu każdego zadania wróć do konfiguracji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

1. Ponownie uruchom drukarkę i komputer, aby usunąć ewentualne błędy.

2. Sprawdź problemy i zapoznaj się z wymaganiami dla danego typu połączenia.

   • Konfiguracja drukarki Wi-Fi

     • Przenieś drukarkę wodległość około 8m od routera lub wzmacniacza sygnału, anastępnie sprawdź, czy wskaźnik komunikacji bezprzewodowej świeci światłem ciągłym naniebiesko. Jeżeli wskaźnik nie świeci lub miga, oznacza to, że drukarka nie jest połączona zsiecią.

     • Sprawdź, czy komputer jest połączony z odpowiednią siecią. Jeżeli ikona sieci bezprzewodowej wskazuje słabą siłę sygnału , zbliż urządzenie do routera lub wzmacniacza sygnału, aż pojawi się silny sygnał . Ściany, regały metalowe i urządzenia elektroniczne, które emitują sygnały radiowe, mogą osłabiać sygnał komunikacji bezprzewodowej.

       Uwaga:

       Nie można nawiązać połączenia z drukarką za pośrednictwem sieci publicznych lub sieci gościa, które wymagają logowania gościa lub potwierdzenia użycia, np. sieci używane wszkołach, hotelach lub kawiarniach.

     • Odłącz wszystkie przewody USB drukarki, aby zapobiec problemom z konfiguracją sieci Wi-Fi.

     • Otwórz witrynę, aby upewnić się, że usługa internetowa działa. Jeśli strona wczytuje się wolno lub wczytywanie jest przerywane, ponownie uruchom router. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy usługa jest niedostępna.

   • Konfiguracja drukarki w sieci przewodowej (Ethernet)

     • Odłącz kabel Ethernet od routera idrukarki. Sprawdź kabel pod kątem uszkodzeń, a następnie sprawdź, czy jest to kabel sieciowy Ethernet, a nie kabel telefoniczny. W złączu powinno znajdować się osiem widocznych przewodów.

     • Podłącz ponownie kabel do innego portu Ethernet lub LAN routera, a następnie podłącz drugi koniec do portu Ethernet drukarki . Sprawdź wskaźniki portu Ethernet. Gdy połączenie jest nawiązane, zielony wskaźnik świeci światłem ciągłym, apomarańczowy wskaźnik aktywności miga.

       Uwaga:

       Niektóre drukarki mogą nie nawiązać połączenia natychmiast. Poczekaj, aż ikona Ethernet lub ikona sieci Wi-Fi iwskaźnik zaświecą światłem ciągłym napanelu sterowania drukarki.

   • Konfigurowanie drukarki USB

     • Odłącz przewód USB od komputera i drukarki, a następnie sprawdź przewód pod kątem uszkodzeń. W razie konieczności wymień przewód.

     • Nie używaj przewodu o długości powyżej 3 metrów.

     • Podłącz przewód USB drukarki bezpośrednio do portu USB komputera. Nie używaj koncentratora USB.

3. Pobierz HP Print and Scan Doctor, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie dorozwiązywania problemów iuruchomić je.

   Jeżeli nie możesz znaleźć nazwy posiadanej drukarki, kliknij pozycję Mojego produktu nie ma na liście, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemu z połączeniem.

4. Wyszukaj w systemie Windows i otwórz okno Dodaj lub usuń programy, a następnie odszukaj nazwę drukarki HP na liście programów.

   • W przypadku znalezienia drukarki kliknij nazwę drukarki, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.

   • Jeżeli nie możesz znaleźć drukarki, wyszukaj i otwórz aplet Drukarki i skanery, kliknij drukarkę, a następnie kliknij polecenie Usuń urządzenie.

5. Po odinstalowaniu sterownika przejdź do strony HP Smart - sklep Microsoft (w języku angielskim), aby zainstalować aplikację HP Smart i skonfigurować drukarkę.

Rozwiązywanie problemów związanych zbrakiem wykrywania drukarki na komputerze przenośnym lub stacjonarnym z systemem Windows za pomocą wbudowanego sterownika.

1. Ponownie uruchom drukarkę i komputer, aby usunąć ewentualne błędy.

2. Sprawdź problemy i zapoznaj się z wymaganiami dla typu konfiguracji.

   Konfiguracja drukarki Wi-Fi

   • Ustaw drukarkę w odległości ośmiu metrów od routera lub wzmacniacza zasięgu, a następnie sprawdź stan połączenia. Jeśli wskaźnik komunikacji bezprzewodowej świeci światłem ciągłym na niebiesko, oznacza to, że drukarka jest podłączona do sieci. Jeżeli wskaźnik nie świeci lub miga, oznacza to, że drukarka nie jest połączona zsiecią.

   • Sprawdź, czy komputer jest połączony z odpowiednią siecią. Jeżeli ikona sieci bezprzewodowej wskazuje słabą siłę sygnału , zbliż urządzenie do routera lub wzmacniacza sygnału, aż pojawi się silny sygnał . Ściany, regały metalowe i urządzenia elektroniczne, które emitują sygnały radiowe, mogą osłabiać sygnał komunikacji bezprzewodowej.

     Uwaga:

     Nie można nawiązać połączenia z drukarką za pośrednictwem sieci publicznych lub sieci gościa, które umożliwiają logowanie zkonta gościa. Tego rodzaju sieci są używane wszkołach, hotelach lub kawiarniach.

   • Upewnij się, że drukarka nie jest podłączona do komputera za pomocą kabla USB. Połączenie USB może zablokować konfigurację Wi-Fi.

   • Otwórz witrynę, aby upewnić się, że usługa internetowa działa. Jeśli strona wczytuje się wolno lub wczytywanie jest przerywane, ponownie uruchom router. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy usługa jest niedostępna.

   Konfiguracja drukarki w sieci przewodowej (Ethernet)

   • Odłącz kabel Ethernet od routera idrukarki. Sprawdź kabel pod kątem uszkodzeń, a następnie sprawdź, czy jest to kabel sieciowy Ethernet, a nie kabel telefoniczny. W złączu powinno znajdować się osiem widocznych przewodów.

   • Podłącz ponownie kabel do innego portu Ethernet lub LAN routera, a następnie podłącz drugi koniec do portu Ethernet drukarki . Sprawdź wskaźniki portu Ethernet. Gdy połączenie jest nawiązane, zielony wskaźnik świeci światłem ciągłym, apomarańczowy wskaźnik aktywności miga.

     Uwaga:

     Niektóre drukarki mogą nie nawiązać połączenia natychmiast. Poczekaj, aż ikona Ethernet lub ikona sieci Wi-Fi iwskaźnik zaświecą światłem ciągłym napanelu sterowania drukarki.

   Konfigurowanie drukarki USB

   • Odłącz przewód USB od komputera i drukarki, a następnie sprawdź przewód pod kątem uszkodzeń. W razie konieczności wymień kabel.

   • Nie używaj przewodu o długości powyżej 3 metrów.

   • Podłącz przewód USB drukarki bezpośrednio do portu USB komputera. Nie używaj koncentratora USB.

3. Kliknij pozycje Dodaj drukarkę lub skaner > Żądana drukarka niejest wyświetlana, aby wyświetlić opcje ręcznego dodawania drukarki.

   Przejdź do Konfiguracja drukarki HP (wbudowany sterownik systemu Windows) wcelu uzyskania informacji.

4. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Windows Update, a następnie kliknij pozycję Sprawdź aktualizacje, aby upewnić się, czy jest dostępne najnowsze oprogramowanie drukarki.

5. Przeprowadź aktualizację oprogramowania układowego drukarki: Przejdź do Pobieranie oprogramowania i sterowników HP, aby wyszukać i pobrać aktualizacje oprogramowania sprzętowego dla swojej drukarki.

6. Wsystemie Windows wyszukaj iotwórz Ustawienia rozwiązywania problemów, anastępnie kliknij pozycję Inne narzędzia dorozwiązywania problemów > Drukarka, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.

Rozwiązywanie problemów, gdy drukarka niejest wykrywana przez komputer Mac. Może również zostać wyświetlony komunikat Brak dostępnych drukarek.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Użyj drukarki po wykonaniu każdego zadania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

1. Ponownie uruchom drukarkę i komputer Mac, aby usunąć ewentualne błędy.

2. Sprawdź problemy i zapoznaj się z wymaganiami dla danego typu połączenia.

   • Konfiguracja drukarki Wi-Fi

     • Przenieś drukarkę wodległość około 8m od routera lub wzmacniacza sygnału, anastępnie sprawdź, czy wskaźnik komunikacji bezprzewodowej świeci światłem ciągłym naniebiesko. Jeżeli wskaźnik nie świeci lub miga, oznacza to, że drukarka nie jest połączona zsiecią.

     • Sprawdź, czy komputer jest połączony z odpowiednią siecią. Jeżeli ikona sieci bezprzewodowej wskazuje słabą siłę sygnału , zbliż urządzenie do routera lub wzmacniacza sygnału, aż pojawi się silny sygnał . Ściany, regały metalowe i urządzenia elektroniczne, które emitują sygnały radiowe, mogą osłabiać sygnał komunikacji bezprzewodowej.

       Uwaga:

       Nie można nawiązać połączenia z drukarką za pośrednictwem sieci publicznych lub sieci gościa, które wymagają logowania gościa lub potwierdzenia użycia, np. sieci używane wszkołach, hotelach lub kawiarniach.

     • Odłącz wszystkie przewody USB drukarki, aby zapobiec problemom z konfiguracją sieci Wi-Fi.

     • Otwórz witrynę, aby upewnić się, że usługa internetowa działa. Jeśli strona wczytuje się wolno lub wczytywanie jest przerywane, ponownie uruchom router. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy usługa jest niedostępna.

   • Konfiguracja drukarki w sieci przewodowej (Ethernet)

     • Odłącz kabel Ethernet od routera idrukarki. Sprawdź kabel pod kątem uszkodzeń, a następnie sprawdź, czy jest to kabel sieciowy Ethernet, a nie kabel telefoniczny. W złączu powinno znajdować się osiem widocznych przewodów.

     • Podłącz ponownie kabel do innego portu Ethernet lub LAN routera, a następnie podłącz drugi koniec do portu Ethernet drukarki . Sprawdź wskaźniki portu Ethernet. Gdy połączenie jest nawiązane, zielony wskaźnik świeci światłem ciągłym, apomarańczowy wskaźnik aktywności miga.

       Uwaga:

       Niektóre drukarki mogą nie nawiązać połączenia natychmiast. Poczekaj, aż ikona Ethernet lub ikona sieci Wi-Fi iwskaźnik zaświecą światłem ciągłym napanelu sterowania drukarki.

   • Konfigurowanie drukarki USB

     • Odłącz przewód USB od komputera i drukarki, a następnie sprawdź przewód pod kątem uszkodzeń. W razie konieczności wymień przewód.

     • Nie używaj przewodu o długości powyżej 3 metrów.

     • Podłącz przewód USB drukarki bezpośrednio do portu USB komputera. Nie używaj koncentratora USB.

3. Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania: Kliknij ikonę Spotlight, anastępnie wyszukaj iotwórz pozycję Aktualizacja oprogramowania. Potem sprawdź dostępność aktualizacji izainstaluj jewrazie potrzeby.

4. Sprawdź, czy oprogramowanie układowe drukarki jest aktualne. Przejdź do Pobieranie oprogramowania i sterowników HP, wyszukaj model drukarki, a następnie pobierz wszelkie nowe aktualizacje oprogramowania sprzętowego.

5. Zresetuj system drukowania Mac:

   1. Kliknij ikonę Spotlight, anastępnie wyszukaj i otwórz Drukarki iskanery.

   2. Kliknij prawym przyciskiem lub przytrzymaj klawisz Control ikliknij lewym przyciskiem nazwę drukarki, anastępnie wybierz pozycje Resetuj system drukowania > Resetuj, aby usunąć drukarkę ijej ustawienia.

      

6. Ponownie uruchom drukarkę i poczekaj, aż drukarka ponownie połączy się z komputerem Mac.

7. Kliknij pozycję Dodaj drukarkę, skaner lub faks lub przycisk Dodaj, wybierz nazwę drukarki z listy, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

Rozwiąż problemy, jeżeli drukarka nie jest wykrywana w systemie macOS przy użyciu pełnej wersji sterowników pobranych za pomocą programu HP Easy Start.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Użyj drukarki po wykonaniu każdego zadania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

1. Ponownie uruchom drukarkę i komputer Mac, aby usunąć ewentualne błędy.

2. Sprawdź problemy i zapoznaj się z wymaganiami dla danego typu połączenia.

   • Konfiguracja drukarki Wi-Fi

     • Przenieś drukarkę wodległość około 8m od routera lub wzmacniacza sygnału, anastępnie sprawdź, czy wskaźnik komunikacji bezprzewodowej świeci światłem ciągłym naniebiesko. Jeżeli wskaźnik nie świeci lub miga, oznacza to, że drukarka nie jest połączona zsiecią.

     • Sprawdź, czy komputer jest połączony z odpowiednią siecią. Jeżeli ikona sieci bezprzewodowej wskazuje słabą siłę sygnału , zbliż urządzenie do routera lub wzmacniacza sygnału, aż pojawi się silny sygnał . Ściany, regały metalowe i urządzenia elektroniczne, które emitują sygnały radiowe, mogą osłabiać sygnał komunikacji bezprzewodowej.

       Uwaga:

       Nie można nawiązać połączenia z drukarką za pośrednictwem sieci publicznych lub sieci gościa, które wymagają logowania gościa lub potwierdzenia użycia, np. sieci używane wszkołach, hotelach lub kawiarniach.

     • Odłącz wszystkie przewody USB drukarki, aby zapobiec problemom z konfiguracją sieci Wi-Fi.

     • Otwórz witrynę, aby upewnić się, że usługa internetowa działa. Jeśli strona wczytuje się wolno lub wczytywanie jest przerywane, ponownie uruchom router. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy usługa jest niedostępna.

   • Konfiguracja drukarki w sieci przewodowej (Ethernet)

     • Odłącz kabel Ethernet od routera idrukarki. Sprawdź kabel pod kątem uszkodzeń, a następnie sprawdź, czy jest to kabel sieciowy Ethernet, a nie kabel telefoniczny. W złączu powinno znajdować się osiem widocznych przewodów.

     • Podłącz ponownie kabel do innego portu Ethernet lub LAN routera, a następnie podłącz drugi koniec do portu Ethernet drukarki . Sprawdź wskaźniki portu Ethernet. Gdy połączenie jest nawiązane, zielony wskaźnik świeci światłem ciągłym, apomarańczowy wskaźnik aktywności miga.

       Uwaga:

       Niektóre drukarki mogą nie nawiązać połączenia natychmiast. Poczekaj, aż ikona Ethernet lub ikona sieci Wi-Fi iwskaźnik zaświecą światłem ciągłym napanelu sterowania drukarki.

   • Konfigurowanie drukarki USB

     • Odłącz przewód USB od komputera i drukarki, a następnie sprawdź przewód pod kątem uszkodzeń. W razie konieczności wymień przewód.

     • Nie używaj przewodu o długości powyżej 3 metrów.

     • Podłącz przewód USB drukarki bezpośrednio do portu USB komputera. Nie używaj koncentratora USB.

3. Zresetuj system drukowania Mac:

   1. Użyj ikony Spotlight, aby wyszukać iotworzyć pozycję Drukarki iskanery.

   2. Kliknij prawym przyciskiem lub przytrzymaj klawisz Control ikliknij lewym przyciskiem nazwę drukarki, anastępnie wybierz pozycje Resetuj system drukowania > Resetuj, aby usunąć drukarkę ijej ustawienia.

      

4. Ponownie uruchom drukarkę i poczekaj, aż drukarka ponownie połączy się z komputerem Mac.

5. Kliknij pozycję Dodaj drukarkę, skaner lub faks lub przycisk Dodaj, wybierz nazwę drukarki z listy, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

6. Pobierz program HP Easy Start z123.hp.com/setup iuruchom go, a następnie w menu rozwijanym HP Easy Start kliknij polecenie Odinstaluj oprogramowanie HP.

   

7. Pobierz i uruchom aplikację HP Smart ze strony HP Smart - sklep Mac App Store (w języku angielskim), a następnie postępuj zgodnie z monitami, aby skonfigurować drukarkę.